이용약관

• 회사: 정훈랩스(JEONGHOONLABS)(대표자 조정훈)
• 사업자등록번호: 674-85-02863 · 통신판매업 신고번호: 제2026-광주북구-1061호
• 주소: 전남광주통합특별시 북구 설죽로 334, 2층 일부(오치동) · 이메일: hello@jhcompany.co.kr
• 시행일: 【시행일】

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 정훈랩스(JEONGHOONLABS)(이하 「회사」)가 제공하는 모바일 게임 「아르덴 : 군단의 깃발」 및 이에 딸린 서비스(이하 「서비스」)를 이용하는 데 필요한 회사와 회원의 권리 · 의무 · 책임, 그 밖의 필요한 사항을 정합니다.

제2조(용어)

1. 「회원」: 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람
2. 「계정」: 회원을 구별하기 위해 Google 계정, Apple 계정 또는 게스트 방식으로 만든 이용 단위
3. 「게스트 계정」: 외부 계정을 연결하지 않고 기기에서 바로 만든 계정
4. 「영주명」: 회원이 게임 안에서 쓰는 이름
5. 「게임 콘텐츠」: 영웅 카드, 장비, 재화, 꾸미기 아이템 등 서비스 안에서 쓰는 모든 디지털 콘텐츠
6. 「유료 재화」: 회원이 돈을 내고 산 「휘석」
7. 「무료 재화」: 게임 플레이, 이벤트, 보상 등으로 얻은 휘석과 그 밖의 재화
8. 「유료 상품」: 유료 재화, 월정액(월간 정기권), 시즌 패스, 성장 패키지, 꾸미기 아이템 등 돈을 내고 사는 상품
9. 「확률형 아이템」: 유료 재화 등으로 사며, 얻는 게임 콘텐츠의 종류 · 효과 · 성능이 우연히 정해지는 아이템(예: 「황금 모병」). 이 정의는 「게임산업진흥에 관한 법률」(이하 「게임산업법」)의 정의를 따릅니다.
10. 「군단」: 회원이 함께 모여 활동하는 게임 안의 모임
11. 「오픈마켓」: Google Play 등 회사가 서비스를 내놓은 앱 장터

제3조(회사 정보 등의 게시)

회사는 회사명, 대표자, 주소, 전화번호 · 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 서비스 첫 화면 또는 연결 화면에 회원이 쉽게 볼 수 있게 게시합니다.

제4조(약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 안 「설정」 화면과 arden.jhcompany.co.kr/terms에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다.
3. 약관을 바꿀 때는 시행일과 바꾸는 이유를 밝혀 시행일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 게임 안 알림 · 이메일 등으로 따로 알립니다.
4. 회원이 공지 기간 안에 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 회사가 이 내용을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않은 경우에만 그렇습니다. 동의하지 않는 회원은 이용 계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제5조(약관 밖의 사항)

이 약관에 없는 사항은 「게임산업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 「전자상거래법」), 「콘텐츠산업 진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법과 회사의 운영정책을 따릅니다. 운영정책은 이 약관의 범위 안에서 정하며 서비스 안에 게시합니다.

제2장 이용 계약과 계정

제6조(이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 이용하려는 사람이 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 계정을 만들면 성립합니다.
2. 회사는 다음 경우 가입을 거절하거나 나중에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 명의나 계정을 쓴 경우
   • 이 약관 위반으로 이용이 제한된 회원이 다시 가입하는 경우
   • 만 14세 미만이 법정대리인 동의 없이 가입하려는 경우
   • 그 밖에 법을 어기거나 사회 질서를 해칠 목적으로 신청한 경우

제7조(미성년자)

1. 만 19세 미만 회원(이하 「미성년자」)이 유료 상품을 사려면 법정대리인(부모 등)의 동의가 있어야 합니다.
2. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 유료 상품을 산 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다(「민법」 제5조). 다만 미성년자가 속임수로 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우(「민법」 제17조), 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈 범위 안에서 산 경우(「민법」 제6조)에는 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 취소를 원하면 제29조의 연락처로 미성년자임을 확인할 서류와 법정대리인임을 확인할 서류를 보내 주십시오. 회사는 확인 뒤 결제 경로(오픈마켓)를 통해 환불되도록 돕습니다.

제8조(계정 관리)

1. 계정 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정을 다른 사람에게 팔거나 빌려주거나 넘길 수 없습니다.
2. 게스트 계정은 기기를 바꾸거나 앱을 지우거나 기기를 초기화하면 되찾을 수 없습니다. 회사는 게스트 계정을 Google · Apple 계정에 연결하도록 안내하며, 연결하지 않아 생긴 손실에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 회원은 계정이 도용된 것을 알면 바로 회사에 알려야 합니다.

제9조(영주명과 게시물)

1. 영주명, 장비 이름 · 각인 문구, 군단 이름, 채팅 메시지 등 회원이 만든 글(이하 「게시물」)의 책임은 회원에게 있습니다.
2. 다음 게시물은 알림 없이 가리거나 지우거나 바꾸도록 할 수 있습니다: 다른 사람을 헐뜯거나 괴롭히는 것, 음란하거나 폭력적인 것, 개인정보를 드러내는 것, 광고 · 홍보, 회사나 운영자를 사칭하는 것, 법을 어기는 것.
3. 꾸미기 상품으로 정한 이름 · 문구가 제2항에 해당해 바뀐 경우, 그 상품은 환불 대상이 아니며 회사는 같은 상품으로 다시 정할 기회를 1번 드립니다.

제3장 서비스 이용

제10조(서비스 제공)

1. 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 점검, 설비 교체 · 고장, 통신 장애, 천재지변 등 부득이한 경우 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 계획한 점검은 게임 안 공지로 미리 알리고, 미리 알릴 수 없는 경우에는 나중에 알립니다.

제11조(서비스의 변경)

1. 회사는 운영 · 기술상 필요에 따라 게임 콘텐츠(밸런스, 영웅 능력치, 확률 등)를 바꿀 수 있습니다.
2. 회원에게 중요한 영향을 주는 변경은 변경 내용과 날짜를 밝혀 7일 전까지 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전까지 공지합니다.
3. 확률형 아이템의 확률을 바꿀 때는 제18조에 따라 바뀌기 전에 공지하고, 바뀐 확률을 게시합니다.

제12조(서비스 종료)

1. 회사가 서비스를 끝낼 때에는 종료 날짜와 이유, 환불 방법을 종료 30일 전까지 게임 안과 arden.jhcompany.co.kr에 공지하고, 이메일 등 연락처가 있는 회원에게는 따로 알립니다.
2. 종료 공지 이후에는 유료 상품 판매를 멈춥니다.
3. 종료 날짜에 남아 있는 사용하지 않은 유료 재화는 산 값을 기준으로 환불합니다. 월정액 · 시즌 패스처럼 기간이 남은 상품은 남은 기간만큼 나누어 환불합니다.
4. 무료 재화, 이벤트 보상, 이미 쓴 유료 재화로 얻은 게임 콘텐츠는 환불하지 않습니다.

제13조(광고)

회사는 현재 서비스 안에 광고를 넣지 않습니다. 앞으로 광고를 넣으면 이 조항과 개인정보처리방침을 먼저 바꾸어 공지합니다.

제4장 유료 상품과 결제

제14조(유료 상품의 종류)

회사가 파는 유료 상품은 다음과 같습니다. 상품마다 가격, 들어 있는 내용, 이용 기간, 청약철회 가능 여부를 구매 화면에 표시합니다.

휘석으로 사는 소모성 아이템(행동력 · 투지 회복, 병력 보충, 부상 · 중태 치료 물약, 경험 · 수련 물약, 개발 · 연구 · 비약 · 설득 시간 단축, 휴전 서약 등)은 산 즉시 효과가 나고 쓰면 없어집니다. 카드 마감(황금 · 프리즘 · 다이아몬드)은 돈으로 팔지 않습니다. 영혼석(영웅 분해로 얻음)와 주화(일일 임무 · 주간 보상으로 얻음)도 돈으로 팔지 않는 게임 안 재화이며 환불 · 현금 교환 대상이 아닙니다. 영웅을 뽑는 「황금 모병」은 유료 · 무료 휘석과 모병권으로 할 수 있습니다(제15조 3항). 가격 · 들어 있는 양은 게임 안 상점에 게시합니다.

제15조(구매와 결제)

1. 유료 상품은 오픈마켓의 결제 수단으로 삽니다. 결제 · 결제 취소는 해당 오픈마켓의 정책도 함께 따릅니다.
2. 회사는 결제 전에 상품 이름, 가격, 내용, 청약철회 가능 여부와 제한 사유를 확인 창으로 보여 줍니다. 휘석을 쓸 때에도 쓰는 양과 얻는 것을 확인 창으로 보여 줍니다.
3. 휘석은 유료 휘석(돈으로 산 상품에서 받은 것 — 덤 포함)과 무료 휘석(게임을 하며 얻은 것)으로 나누어 셉니다. 남은 유료 · 무료 휘석은 게임 안 상점에서 따로 확인할 수 있습니다.
   • 소모성 아이템(제14조) · 편의 기능(칸 늘리기 · 스킬 초기화 등)에 쓸 때는 유료 휘석을 먼저, 모자라면 무료 휘석을 씁니다.
   • 「황금 모병」(확률형)에는 모병권 → 무료 휘석 먼저 → 모자라면 유료 휘석 순으로 씁니다.
4. 유료 재화의 이용 기간은 산 날부터 5년입니다.

제16조(청약철회)

1. 회원은 유료 상품을 산 날(또는 상품을 받을 수 있게 된 날)부터 7일 안에 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다(「전자상거래법」 제17조 제1항, 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조).
2. 다음 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다(「전자상거래법」 제17조 제2항). 회사는 해당 상품의 구매 화면에 이 사실을 미리 분명히 표시합니다.
   • 산 유료 재화를 일부라도 쓴 경우 — 쓰지 않은 부분은 철회할 수 있도록 하는 범위는
   • 확률형 아이템을 연 경우(예: 「황금 모병」을 실행한 경우) — 결과가 나오는 순간 제공이 끝나기 때문입니다
   • 즉시 효과가 나는 아이템을 쓴 경우(예: 행동력 회복)
   • 구매 후 사용한 소모성 아이템 — 휘석으로 산 소모성 아이템(제14조)은 사는 순간 쓰여 효과가 나므로 청약철회 · 환불이 되지 않습니다. 회사는 결제 확인 창과 휘석 사용 확인 창에 「구매 후 사용한 소모성 아이템은 청약철회 · 환불이 되지 않습니다」라고 표시합니다(「전자상거래법」 제17조 제2항 제1호 · 제5호, 같은 조 제6항).
   • 묶음 상품 안의 아이템을 일부라도 받거나 쓴 경우
   • 꾸미기 아이템을 끼우거나 이름 · 문구를 정한 경우
   • 영웅 카드를 분해한 경우 — 분해(영웅 카드를 영혼석으로 바꾸기)는 되돌릴 수 없고 환불되지 않습니다. 유료 휘석으로 얻은 카드를 분해해도 그 카드 · 그 결제의 청약철회 · 환불 사유가 되지 않으며, 분해로 받은 영혼석과 영혼석으로 만든 영웅 · 마감도 환불 대상이 아닙니다. 회사는 분해 확인 창에 「분해하면 되돌릴 수 없고 환불되지 않습니다」라고 표시합니다. 다만 방금 한 분해 · 만들기 한 번은 그 창을 닫기 전(10분 안) 게임 안 「되돌리기」로 무를 수 있습니다(영혼석 · 카드가 그대로 돌아옴 — 환불이 아님)
   • 그 밖에 받은 즉시 쓴 것으로 보는 상품을 받은 경우
3. 제2항에도 불구하고, 상품 내용이 표시 · 광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래법」 제17조 제3항).
4. 첫 구매 2배 등으로 덤으로 받은 휘석도 유료 휘석이며, 청약철회 때 함께 회수합니다. 덤 휘석을 이미 썼으면 그만큼을 빼고 환불하거나 철회가 제한될 수 있습니다.
5. 월정액은 받기 시작한 뒤라도 아직 받지 않은 날의 몫은 철회할 수 있도록 합니다.

제17조(환불)

1. 청약철회 · 계약 해제가 받아들여지면, 회사는 오픈마켓 정책에 따라 결제 취소 또는 환불이 되도록 합니다. 회사가 직접 환불하는 경우에는 3영업일 안에 돌려드립니다(「전자상거래법」 제18조).
2. 회원이 이용 계약을 해지(탈퇴)할 때 남은 유료 재화는 사라지며, 탈퇴 전에 환불을 신청해야 합니다.
3. 회원이 이 약관을 어겨 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우에는 환불하지 않을 수 있습니다.
4. 회원이 오픈마켓에 직접 환불을 받으면(예: Google Play 48시간 환불) 회사는 그 결제로 준 유료 휘석 · 아이템을 회수합니다. 남은 유료 휘석이 모자라면 유료 휘석이 마이너스(빚)로 표시되며, 빚이 남아 있는 동안에는 휘석을 쓸 수 없고 다음 결제로 받는 휘석이 빚을 먼저 갚습니다. 무료 휘석과 무료 휘석으로 얻은 게임 콘텐츠는 회수하지 않습니다.
5. 자세한 절차는 「환불 정책」에 따로 정합니다.

제18조(확률 정보 공개)

1. 회사는 「게임산업법」에 따라 모든 확률형 아이템의 종류 · 종류별 공급 확률 정보를 게임 안 「확률 ⓘ」 화면, 확률형 아이템의 구매 화면, arden.jhcompany.co.kr/odds에 게시합니다. 확률형 아이템을 광고 · 선전할 때에도 확률형 아이템이 들어 있다는 사실을 표시합니다.
2. 회사는 법이 요구하지 않는 확률(진급, 장비 강화, 포획, 설득, 카드 마감 등)도 게임 안 화면에 함께 공개합니다. 공개하는 값은 게임 프로그램이 실제로 쓰는 값입니다.
3. 천장(정해진 횟수 안에 반드시 나오는 장치), 픽업(특정 영웅이 나올 몫) 등 확률에 영향을 주는 장치도 함께 공개합니다.
4. 확률을 바꿀 때는 바꾸는 날짜와 내용을 미리 공지합니다.
5. 공개한 확률이 실제와 다른 것이 밝혀지면, 회사는 바로 바로잡고 공지하며, 피해를 본 회원에게 관련 법에 따라 보상합니다.

제5장 회원의 의무와 이용 제한

제19조(금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 부정 프로그램 — 회사가 허락하지 않은 프로그램 · 기기 · 장치로 게임을 조작하거나(핵, 매크로, 자동 사냥 프로그램, 속도 조작, 메모리 · 저장 파일 변조 등), 서비스를 뜯어보거나(역설계 · 디컴파일) 그런 프로그램을 퍼뜨리는 행위(「게임산업법」 제32조 제1항)
2. 오류 악용 — 버그나 오류를 알면서 이용하거나 퍼뜨리는 행위. 버그를 찾으면 회사에 알려 주십시오.
3. 현금 거래(RMT) — 계정, 게임 콘텐츠, 재화를 돈 · 물건과 바꾸거나 바꾸도록 중개 · 알선하는 행위(「게임산업법」 제32조 제1항 제7호)
4. 대리 · 공유 — 다른 사람의 계정으로 대신 해 주는 대리 육성(「게임산업법」 제32조 제1항 제8호), 계정을 팔거나 빌리는 행위
5. 결제 악용 — 남의 결제 수단을 쓰거나, 결제한 뒤 받은 것을 쓰고 부당하게 환불을 받는 행위
6. 괴롭힘 · 욕설 — 채팅 · 이름 · 군단 활동으로 다른 회원을 욕하거나 괴롭히거나 차별하거나 위협하는 행위, 음란물 · 불법 정보를 올리는 행위
7. 승부 조작 — 짜고 지거나 여러 계정을 써서 PvP · 군단 순위 · 보상을 부당하게 얻는 행위
8. 사칭 — 회사 · 운영자 · 다른 회원인 척하는 행위
9. 그 밖에 법을 어기거나 서비스 운영을 방해하는 행위

제20조(이용 제한)

1. 회원이 제19조를 어기면 회사는 위반의 무게에 따라 경고, 채팅 제한, 순위 · 보상 제외, 부정하게 얻은 게임 콘텐츠 회수, 일정 기간 이용 정지, 영구 정지(계약 해지)를 할 수 있습니다. 자세한 기준은 운영정책에 정합니다.
2. 회사는 이용을 제한할 때 이유와 기간을 회원에게 알립니다. 다만 긴급히 막아야 할 때는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.
3. 회원은 제한에 대해 알림을 받은 날부터 15일 안에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 안에 답합니다. 이의가 옳다고 인정되면 바로 제한을 풀고 원래대로 돌립니다.

제6장 회사의 의무와 책임

제21조(회사의 의무)

1. 회사는 법과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견 · 불만을 처리할 창구(제29조)를 두고, 받은 날부터 7일 안에 처리 결과나 일정을 알립니다.

제22조(손해배상)

1. 회사나 회원이 이 약관을 어겨 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 다만 고의 또는 과실이 없으면 그렇지 않습니다.
2. 회사의 잘못으로 서비스가 멈추거나 게임 콘텐츠가 사라진 경우, 회사는 원래대로 돌리거나 그에 맞는 게임 콘텐츠 · 유료 재화로 보상합니다. 원래대로 돌릴 수 없으면 손해를 배상합니다.

제23조(회사의 책임이 줄거나 없는 경우)

다음 경우에는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 줄거나 없습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사 · 클라우드 사업자 장애 등 회사가 어쩔 수 없는 사유
2. 회원의 잘못(계정 관리 소홀, 게스트 계정 미연결로 인한 기록 손실, 기기 문제 등)
3. 회원끼리 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 생긴 다툼
4. 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련한 손해(법에 특별한 규정이 있는 경우는 제외)

제7장 분쟁 해결

제24조(분쟁 조정)

1. 회사는 회원의 불만을 먼저 성실히 처리합니다.
2. 회사와 회원 사이에 생긴 분쟁은 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 콘텐츠분쟁조정위원회(「콘텐츠산업 진흥법」 제29조) — www.kcdrc.kr
   • 게임물관리위원회 — 확률 표시 위반 신고 등
   • 한국소비자원 · 전자거래분쟁조정위원회

제25조(재판 관할과 준거법)

1. 이 약관과 서비스는 대한민국 법을 따릅니다.
2. 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제8장 기타

제26조(회원 탈퇴)

회원은 게임 안 「설정(톱니) → 계정 삭제 → 다음 → 영구 삭제」 또는 arden.jhcompany.co.kr/delete-account에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 게임 기록과 남은 재화는 개인정보처리방침에 따라 지워지며 되돌릴 수 없습니다.

제27조(회원에 대한 알림)

회사는 게임 안 공지 · 우편함 · 알림, 회원이 남긴 이메일로 회원에게 알립니다. 모든 회원에게 알릴 때는 게임 안 공지 7일 게시로 개별 알림을 대신할 수 있습니다(회원에게 불리한 중요 사항은 제외).

제28조(저작권)

서비스와 게임 콘텐츠의 저작권 등 지식재산권은 회사에 있습니다. 회원은 회사의 허락 없이 이를 복제 · 배포 · 판매하거나 영리 목적으로 쓸 수 없습니다. 회원이 게임 화면을 찍어 비영리로 나누는 것(방송 · 공략 포함)은 운영정책의 범위 안에서 허락합니다.

제29조(문의처)

• 이메일: hello@jhcompany.co.kr
• 게임 안: 설정 → 문의
• 처리 시간: 【평일 10:00 ~ 18:00】

부칙

이 약관은 【시행일】부터 시행합니다.