아르덴 : 군단의 깃발
계정 삭제 안내
정훈랩스
「아르덴 : 군단의 깃발」 계정과 그 데이터를 지우는 방법입니다. 게임 안에서 바로 지우거나, 앱 밖에서 요청할 수 있습니다.
계정을 지우면 영웅 · 장비 · 휘석(산 휘석 포함) · 진행 기록이 모두 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 남은 산 휘석은 지우기 전에 환불을 먼저 신청해 주십시오.
게임 안에서 지우기
- 1오른쪽 위 톱니(설정)를 누릅니다.
- 2「계정 삭제」를 누릅니다.
- 3안내를 읽고 「다음」을 누릅니다.
- 4「영구 삭제」를 누르면 바로 지워집니다.
앱 밖에서 요청하기
- 1문의 양식을 엽니다.
- 2종류에서 「계정 삭제 요청」을 고릅니다.
- 3영주명, 로그인한 방식(Google · Apple · 게스트)과 그 계정의 메일, 답 받을 메일을 적습니다.
- 4보내면 본인 확인 뒤 지우고, 받은 날부터 10일 안에 결과를 메일로 알려 드립니다.
문의 양식 열기 →메일로 보내셔도 됩니다: hello@jhcompany.co.kr
지우는 데이터
- 계정 식별자(Google · Apple · 게스트)
- 영주명
- 게임 진행 기록(영웅 · 장비 · 재화 · 전투 · 순위 · 군단 소속 등)
- 채팅 메시지(아래 보관 기간이 정해진 것은 그 뒤에)
탈퇴하면 바로(늦어도 5일 안에) 지웁니다. 데이터베이스 기록은 되살릴 수 없게 지우고, 백업에 남은 것은 백업 보관 주기(30일)가 지나면 지워집니다.
남는 데이터와 보관 기간
아래는 법이나 분명한 이유로 정한 기간 동안 따로 보관한 뒤 지웁니다(개인정보처리방침 2번).
| 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 · 청약철회 기록 | 5년 | 「전자상거래법」 시행령 제6조 |
| 대금 결제 · 재화 공급 기록 | 5년 | 위와 같음 |
| 소비자 불만 · 분쟁 처리 기록 | 3년 | 위와 같음 |
| 접속 기록(로그인 일시, IP) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 시행령 제41조 |
| 채팅 메시지 | 보낸 날부터 90일 (신고된 메시지는 처리 끝난 뒤 1년) | 신고 · 분쟁 처리 |
| 이용 제한 기록(계정 식별자, 위반 내용) | 제한 끝난 뒤 1년 | 반복 위반 · 재가입 악용 막기 |
게스트 계정은 기기에서 앱을 지워도 서버 기록이 남습니다. 지우려면 앱을 지우기 전에 게임 안에서 탈퇴하거나 문의해 주십시오.
자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다. 개인정보처리방침